Assistance
Un souci à 38 000 pieds ?
La plupart des réponses sont dans la FAQ. Pour un vrai bug, un rapport de quatre lignes permet de le corriger au plus vite.
Noter SkyDotSi SkyDot a gagné sa place dans votre pochette de siège, une note sur le store aide plus que tout.
Délai de réponseDeux jours ouvrés, en anglais. Une personne lit chaque message.support@evolveratechnologies.com
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Comment signaler un bug
Quatre lignes suffisent pour un rapport exploitable.
- 01Téléphone et version du système : iPhone 14, iOS 18.2
- 02Vol et segment : PK301, ISB → KHI, 12 mars
- 03Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé
- 04Une capture d’écran, si le problème est visible
Avant d’écrire
Les trois causes de la plupart des messages
- Pourquoi la carte est-elle vide en vol ? Téléchargez le pack régional
- La carte s’affiche à partir de packs stockés sur votre téléphone, et rien ne peut être téléchargé à altitude de croisière. Téléchargez la carte du monde et la région de votre trajet tant que vous avez du Wi‑Fi au sol.
- Pourquoi n’y a-t-il aucune position ? Laissez la localisation activée
- Le mode Avion et la localisation sont deux réglages distincts. Le mode Avion ne pose pas de problème, puisque le GPS ne fait que recevoir, mais la localisation doit rester activée, et certains téléphones demandent de la réactiver après le mode Avion. Côté hublot, la position est aussi trouvée plus vite qu’au siège du milieu.
- Pourquoi mon vol n’a-t-il pas été enregistré ? Gratuit : 5, ou 15 avec pubs
- L’offre gratuite enregistre vos 5 premiers vols en total à vie, et une pub récompensée dans le journal de voyage en débloque d’autres, jusqu’à 15. Au-delà, le vol est quand même suivi et se débloque quand vous passez à Premium. Une session trop courte pour produire une vraie trace GPS ne compte pas comme un vol.