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¿Algo no funciona a 38,000 pies?
La mayoría de las respuestas están en las preguntas frecuentes. Para un error real, un reporte de cuatro líneas es lo que más rápido lo arregla.
Califica SkyDotSi SkyDot se ganó un lugar en el bolsillo de tu asiento, una calificación en la tienda ayuda más que cualquier otra cosa.
Tiempo de respuestaDos días hábiles, en inglés. Una persona lee cada mensaje.support@evolveratechnologies.com
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Cómo reportar un error
Cuatro líneas hacen un reporte útil.
- 01Teléfono y versión del sistema: iPhone 14, iOS 18.2
- 02Vuelo y tramo: PK301, ISB → KHI, 12 de marzo
- 03Qué esperabas y qué pasó en cambio
- 04Una captura de pantalla, si el problema se ve en pantalla
Antes de escribir
Los tres casos que generan más correos
- ¿Por qué el mapa está en blanco durante el vuelo? Descarga el paquete regional
- El mapa se dibuja con paquetes guardados en tu celular, y a altitud de crucero no se puede descargar nada. Descarga el mapa mundial y la región de tu ruta mientras todavía tienes wifi en tierra.
- ¿Por qué no aparece ninguna posición? La ubicación debe seguir activa
- El Modo avión y la ubicación son interruptores distintos. El Modo avión no es problema, porque el GPS solo recibe, pero la ubicación tiene que seguir encendida, y algunos celulares necesitan que la vuelvas a activar después del Modo avión. En la ventanilla, además, la señal GPS llega más rápido que en el asiento del medio.
- ¿Por qué no se guardó mi vuelo? Gratis: 5, o 15 con anuncios
- El plan gratis guarda tus primeros 5 vuelos como total de por vida, y un anuncio con recompensa en el diario de viajes desbloquea más, hasta 15. Después de eso, el vuelo se sigue registrando y se desbloquea al pasarte a Premium. Una sesión demasiado corta para generar un trazo GPS real no cuenta como vuelo.